Автоматизований анкерний захват

Післяпродажне обслуговування

Наше післяпродажне обслуговування автоматичного анкерного захвату поширюється лише на виробничі дефекти та не включає пошкодження, спричинені неправильним використанням або звичайним зносом. Гарантія дійсна протягом одного року з дати доставки, і вам потрібно буде зберегти рахунок-фактуру та серійний номер виробу, якщо вам потрібно подати претензію.

Якщо будь-які деталі тріснуть або перестануть працювати належним чином через проблеми з виробництвом, зверніться до нашої служби обслуговування та надішліть відповідні фотографії разом із записами про покупку. Вони перевірять проблему протягом 3 робочих днів, а потім організують для вас ремонт або заміну. Ремонт займає від 7 до 14 робочих днів, а терміни здебільшого залежать від наявності необхідних запчастин на складі.

Ми надішлемо вам запасні частини безкоштовно, але ви несете відповідальність за вартість доставки, щоб надіслати нам дефектний продукт. Гарантія не поширюється на потертості поверхні, іржу внаслідок використання виробу в важких умовах або будь-які пошкодження, спричинені перевантаженням виробу понад номінальну потужність.

Для клієнтів, які розміщують замовлення кількома партіями, ми призначимо для вас спеціалізованого представника служби обслуговування — таким чином будь-які проблеми можна вирішити швидше. Якщо у вас виникли запитання щодо використання продукту або догляду за ним, ви також можете отримати технічну підтримку електронною поштою або телефоном.

Транспортні витрати

Вартість доставки залежить від способу доставки, куди ви надсилаєте товари та кількості замовлення. Для внутрішніх перевезень ми використовуємо автомобільний транспорт, а вартість прив'язана до загальної ваги та відстані доставки. Невеликі замовлення (до 20 кг) коштують від 10 до 20 доларів. Для великих замовлень ми платимо за кілограм, а також надаємо знижки на замовлення понад 100 кг.

Для міжнародних замовлень Automated Anchorage Gripper у вас є три способи доставки: морський фрахт, авіаперевезення та експрес-доставка. Морські перевезення є більш доступним вибором для оптових замовлень, вартість яких залежить від ваги контейнера або розміру. Також є додаткові збори за термінальну обробку та митне оформлення. Авіаперевезення швидші, але коштують дорожче, розраховуючи або фактичну вагу, або габаритну вагу, а також додаткові збори за паливо та безпеку. Експрес-доставка призначена для невеликих міжнародних замовлень із ціною, що базується на першій вазі плюс доплата за кожне наступне збільшення ваги. Якщо ваша адреса доставки знаходиться у віддаленій місцевості, за це стягується додаткова плата.

Митні збори та податки не входять у витрати на доставку – відповідальність за їх оплату несе одержувач товару. Витрати на упаковку вже є частиною плати за доставку: кожна одиниця загорнута в пухирчасту плівку та упакована в коробки, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Коли ваше замовлення буде відправлено, ви можете відстежити його за допомогою номера відстеження, який ми вам надішлемо.

FAQ

З: Чи надаєте ви індивідуальні логотипи для автоматичного анкерного захвату?

A: Ми можемо додати до нього спеціальні логотипи для вас, але вам потрібно буде замовити принаймні 100 одиниць для цієї послуги. Ви можете надрукувати або вигравірувати логотип на основному корпусі, а за стандартний дизайн логотипу не стягується додаткова плата. Просто надішліть нам свій файл логотипу у форматі AI або PDF.

Майте на увазі, що індивідуальні логотипи додадуть від 3 до 5 робочих днів до часу виготовлення. Крім того, ми зробимо зразок і надішлемо його вам для підтвердження перед початком повного виробництва.